2025年4月鹰米讲解为青海西宁循化提供自助导览设备「鹰米讲解」
2025年4月9日
一、项目背景
青海西宁循化景区计划引入自助讲解系统，以提升游客体验。项目负责人薛总与鹰米导览市场二部佘经理建立联系，采购了鹰米自助讲解器设备。
二、需求对接与方案定制
初步需求沟通
薛总首先咨询景区适用的自助讲解设备类型、辅助设备及系统开发相关问题，尤其关注讲解内容的录入方式。佘经理解释，讲解音频可直接导入导览机，无需复杂开发，并针对旗下 3 个景区的初步需求，提议以单个景区 10 个讲解点位为基础制定方案，后续根据实际情况调整。需求调整与细节确认
薛总将原计划的 3 套系统调整为 1 套，并通过音视频通话与佘经理沟通技术参数与方案细节。考虑到后期审计要求，薛总提出方案需简化技术描述，聚焦核心功能。同时，希望包含现场安装指导服务，双方就设备调试、人员培训等服务内容达成一致。
三、设备选型与功能优化
设备样式与操作模式确认
薛总多次索要设备佩戴图片（脖挂式、耳挂式），确认讲解内容的触发方式为 “区域自动感应播放”，最终选定单边耳挂式设备。针对设备收纳与充电需求，鹰米推荐了充电消毒收纳一体箱，无需额外为耳机充电，简化游客使用流程。
定制化需求落地
薛总提出在导览机上丝印品牌文字（初步计划 4 字左右），并希望先发送一套带定制化文字的样品用于测试。佘经理协调设计团队提供丝印效果图，双方讨论耳机与导览机的印字位置限制（如耳机仅能容纳 2 字），最终确定以导览机正面丝印为主。此外，薛总特别询问设备颜色，因现有款型无黑色，经沟通后接受白色烤漆工艺款。
音频录制与调试
薛总对讲解音频质量提出具体要求，包括背景音乐音量调整、男女声选择（倾向女声），并多次协调第三方播音公司优化样音。鹰米团队负责音频格式转换与设备导入，确保游客在指定区域准确触发对应讲解内容。
四、物流与服务协同分阶段交付与现场支持
双方分阶段推进项目：先发送 3 套样机用于测试，根据反馈调整后，确定正式订单为 50 台导览机、配套耳机及 17 台信号发射器。考虑到设备运输安全与效率，薛总要求分地址发货（导览机寄往兰州，配件与调试设备寄往西宁），并指定顺丰快运确保时效。
安装调试与培训
鹰米技术团队按计划前往景区现场，负责信号发射器安装（间距 7 米）、设备音频导入及操作培训。针对景区室内展厅新增点位，双方临时协调增补信号发射器，并调整技术人员行程，确保设备与景区动线匹配。
五、长期合作与需求迭代
随着项目推进，薛总陆续启动其他景区的设备采购，双方就新增 100 台设备的配置（如信号发射器数量、充电箱规格）展开细节沟通。针对景区淡季与法定节假日的时间冲突，灵活调整技术人员到场时间，确保安装调试不影响景区运营。
六、合作成果与价值
通过持续沟通与定制化服务，鹰米为青海西宁循化提供了兼顾功能性与品牌展示的自助讲解系统，解决了设备感应触发、音频定制、现场部署等核心问题。双方建立了高效的协作模式，从需求确认到交付落地，全程注重细节优化，为景区智慧化服务升级奠定了基础。
七、经验总结
本次合作体现了供需双方在产品定制、服务协同、突发需求响应上的专业性。鹰米团队通过快速响应客户迭代需求（如设备丝印、音频调整、分址物流），展现了灵活的项目执行能力；薛总则通过明确功能边界与场景需求，推动方案精准落地。双方的信任与高效沟通，是复杂项目顺利推进的关键。
